FAQ
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des réponses aux questions les plus fréquemment posées
-
Dans combien de temps mon dépôt sera visible sur mon compte de trading ?
iToroStocks traite instantanément les paiements par portefeuille électronique et par carte de crédit/débit. Les clients qui utilisent le virement bancaire peuvent devoir attendre jusqu’à 5 jours pour que les fonds soient reflétés dans leurs comptes de trading.
-
Quel est le délai pour que mon dépôt apparaisse sur mon compte de trading ?
iToroStocks traite instantanément les paiements par portefeuille électronique et par carte de crédit/débit. Les clients qui utilisent le virement bancaire peuvent devoir attendre jusqu à 5 jours pour que les fonds soient visibles sur le compte trading.
-
Quelle est la procédure de retrait ?
iToroStocks traite uniquement les retraits à partir de comptes vérifiés. Pour profiter de vos bénéfices, il vous suffit de soumettre un formulaire de retrait dûment signé qui est disponible dans votre espace membre. Vous recevrez une notification lorsque votre demande sera approuvée.
-
Combien de temps faut-il pour recevoir les fonds retirés ?
Toutes les demandes de retrait sont traitées dans les 24 heures. Par la suite, vous recevrez vos fonds en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé.
-
Puis-je annuler une demande de retrait ?
Oui, vous pouvez s’il est toujours en attente. Annulez simplement la demande en vous connectant à votre espace Mon compte et sélectionnez l’option Annuler le retrait.
-
Comment demander un retrait ?
Assurez-vous que votre compte est entièrement vérifié afin de faciliter les retraits en douceur de votre compte. iToroStocks ne traite que les retraits des comptes vérifiés. La vérification de compte nécessite la présentation d’une preuve d’identité ainsi qu’une preuve de résidence, et dans certains cas, d’autres documents peuvent vous être demandés. La vérification n’est effectuée qu’une seule fois et n’est pas requise pour les demandes de retrait ultérieures. Il est fortement recommandé de vérifier votre compte dès que possible pour éviter les retards de retrait. Les titulaires de comptes vérifiés n’ont qu’à remplir un formulaire de demande de retrait disponible dans l’espace membre de leur compte.
-
Dans quelle devise mon compte de trading doit-il être ?
Chez iToroStocks, la devise de base de votre compte peut être USD, EUR et GBP. Il est important de noter que vous pouvez approvisionner votre compte en utilisant votre devise locale. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé et si vous avez besoin d’aide concernant les devises du compte, veuillez contacter notre service clientèle.
-
Mon dépôt se reflétera-t-il instantanément sur mon compte ?
Lorsque vous utilisez une carte de crédit, une carte de débit ou un portefeuille électronique pour effectuer un dépôt, les fonds se refléteront instantanément sur votre compte iToroStocks. Si vous utilisez un virement bancaire pour effectuer un dépôt, il faudra quelques jours pour que ces fonds soient reflétés sur votre compte de trading. Pour toute question, veuillez contacter le service client.
-
Comment puis-je obtenir plus d’argent virtuel pour trader sur mon compte démo ?
Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez que davantage de fonds virtuels soient ajoutés à votre compte de démonstration.
-
Y a-t-il des frais cachés ?
Il n’y a pas de frais cachés chez iToroStocks. iToroStocks est principalement rémunéré pour ses services par les spreads.
-
Pourquoi devrais-je ouvrir un compte avec iToroStocks ?
Avec des milliers de clients depuis sa création, iToroStocks est devenu une grande société d’investissement internationale bien établie.
iToroStocks est actuellement composé de dizaines de professionnels ayant une longue expérience dans le secteur financier.
Notre vaste expérience combinée à notre assistance de classe mondiale fait d’iToroStocks le courtier de choix pour les traders de tous niveaux, partout. Nous avons l’expertise et les ressources pour aider tout le monde à atteindre ses objectifs d’investissement, comme seul un courtier vraiment professionnel peut le faire.
-
Puis-je créer un compte démo ?
Oui. iToroStocks vous donne accès à un compte de démonstration entièrement fonctionnel avec des fonds d’entraînement. Le compte de démonstration est identique à un compte de trading réel et utilise les mêmes sources de données.
-
Puis-je trader sur un appareil mobile ?
Notre plateforme de trading en ligne est entièrement réactive sur les navigateurs de tous les types d’appareils mobiles. Cela signifie que vous pouvez échanger lors de vos déplacements, de n’importe où et à tout moment.
-
Quel logiciel de trading vais-je utiliser ?
Aucun téléchargement de logiciel n’est requis car la plateforme de trading iToroStocks est basée sur le Web.
-
Puis-je ouvrir plusieurs comptes de trading ?
Oui, vous pouvez. Chez iToroStocks, vous pouvez ouvrir jusqu’à 10 comptes de trading.
-
Quel est le montant minimum du dépôt ?
Vous pouvez commencer à trader sur iToroStocks après avoir effectué un dépôt minimum de 250 $.
-
Quand puis-je commencer à trader ?
Vous pouvez commencer à trader dès que vous effectuez un dépôt réussi sur votre compte.
-
Comment ouvrir un compte ?
Cliquez sur « S’inscrire » et remplissez vos informations d’inscription. Soumettez le formulaire d’inscription et vous pourrez commencer à trader après avoir confirmé votre adresse e-mail.
-
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » dans la section de connexion du site et suivez les instructions.
-
Puis-je changer la devise de base de mon compte ?
Non. Mais vous pouvez ouvrir un nouveau compte avec votre devise de base préférée.
-
Puis-je modifier l’effet de levier de mon compte ?
Oui, vous pouvez. Contactez simplement le support en indiquant votre numéro de compte ainsi que le nouveau niveau d’effet de levier souhaité. Un de nos représentants vous assistera.
-
Quelles sont les devises que je peux détenir sur mon compte ?
Vous pouvez approvisionner votre compte en utilisant votre devise locale, mais la devise de base du compte ne peut être qu’en USD, EUR et GBP
-
Comment puis-je mettre à jour les détails de mon compte ?
Si vous souhaitez modifier les informations de votre compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance qui vous assistera dans le processus.
-
Je souhaite en savoir plus sur les types de comptes, pouvez-vous m’aider ?
Bien sûr! N’hésitez pas à consulter notre page « Types de compte », et si vous avez des questions, notre équipe d’assistance clientèle se fera un plaisir de vous aider.
-
Comment changer mon type de compte ?
Oui, vous pouvez mettre à jour votre type de compte si vous remplissez les critères. Pour modifier votre type de compte, veuillez contacter le service client ou votre gestionnaire de compte.
-
Puis-je gérer et trader en utilisant le compte de mon conjoint ?
Oui, vous pouvez, mais vous aurez besoin de la pleine autorité et du consentement de votre conjoint. Vous devrez également disposer de tous les mots de passe pertinents. Vous devrez peut-être nous contacter afin que nous puissions vérifier votre statut directement auprès de votre conjoint.
-
Quels sont les documents requis pour la vérification de compte ?
Nous avons besoin de 2 documents pour la vérification du compte : POI et POA. Pour les POI (preuve d’identité), nous acceptons une copie couleur d’un document d’identification délivré par le gouvernement, comme une carte d’identité ou un passeport ; et pour POA (preuve d’adresse), nous acceptons un document daté de moins de 3 mois qui indique votre nom complet et votre adresse complète qui correspondent aux détails d’enregistrement de votre compte de trading. Cela peut inclure un relevé bancaire ou une facture de services publics.
-
Pourquoi les documents de vérification sont-ils requis ?
En tant que fournisseur de services financiers à l’échelle mondiale, iToroStocks est lié par les directives internationales KYC (connaissez votre client) et anti-blanchiment d’argent. Nous devons également assurer la sécurité de vos informations financières et de vos informations personnelles à tout moment.